Succesverhalen

De Reuselhoeve is een activiteitenbedrijf met verschillende activiteiten zoals kanovaren, klimmen, wc-race, paintball, lasergamen en horeca, zoals borrels, barbecues en lunches. Alles wat groep is komt bij ons, bijvoorbeeld bedrijven, families, verenigingen, kinderfeestjes vrijgezellenfeesten, per jaar bijna 2.000 boekingen. Op de drukste zaterdagen en zondagen in juni en september komen er ca. 35 groepen en op deze dagen moet alles snel, efficiënt en maximaal ingepland worden, zowel horeca als activiteiten. Immers deze dagen zijn goed voor 20-25% van onze jaaromzet, en dat moet het wel verdiend worden. Daarnaast wordt ook veel vergaderd door allerlei organisatie van 10-150 personen.

Tot enkele jaren geleden gebruikten wij hiervoor Stratech DPL, maar sinds een jaar of 6-7 wordt dit niet meer ondersteund. Ongeveer 10 jaar hebben wij gezocht naar een alternatief, maar er is geen enkel systeem dat aan onze eisen kan voldoen. Het enige systeem wat in de buurt kwam, en dat we 4 jaar geleden uitgebreid getest hebben, was Recras. Echter essentieel voor een efficiënte en maximale bezetting per activiteit is voor ons dat wij één of meerdere groepen tegelijk moeten kunnen boeken op basis van tijdsduur en aantal personen zowel apart als op basis van arrangementen. Recras voldoet hier niet aan, is minder gebruikersvriendelijk en intuïtief. Ook de communicatie met de klant en het betalingsverkeer moet snel en duidelijk. Wij willen zo min mogelijk telefoontjes en dat lukt. Met RecPlanner is slechts 1 boekingsmedewerker per dag nodig, terwijl wij er voorheen 2 nodig hadden. Alles op de achtergrond is gestandaardiseerd, geautomatiseerd en gekoppeld met ons kassasysteem, waardoor op de dag zelf zowel de klant als medewerkers weten waar ze aan toe zijn.